Организации заказчиков (ОЗ) – организации или объекты, на балансе которых находятся контролируемые инженерные системы (ИС) (газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение).
Платформа единой диспетчерской службы (ПЕДС) – набор программ с функциями BIM проектирования, визуализации технологического процесса, контроля, выдачи аварийных и предупредительных сообщений заинтересованным сторонам, формированию отчетов, ведения баз данных (БД) используемого оборудования, учетом времени наработки, формированию рекомендательных сообщений по обслуживанию ИС ОЗ. ПЕДС имеет модульную структуру, что позволяет обеспечить поэтапное внедрение системы, модернизацию и расширение.
Обслуживающая организация (ОО) – организация или отдел, отвечающий за обслуживание ИС ОЗ. ОО имеет службы ответственные за проведение аварийных и плановых работ на ИС ОЗ.
ОО приобретает ПЕДС и заключает договор с ОЗ на обслуживание ИС ОЗ. По договоренности между ОО и ОЗ приобретается оборудование (датчики контроля, система передачи данных в ПЕДС и т.д.) для построения системы диспетчеризации (СД).
ПЕДС построена на клиент-серверной архитектуре. Сервер расположен у ОО. Клиентами могут выступать как службы ОО, так и сотрудники или службы ОЗ. Доступ через web интерфейс (тонкий клиент). ПЕДС предоставляет доступ к данным для прикладных задач, интеграцию с внешними системами. Рассылка отчетов заинтересованным пользователям по расписанию.